Política de Entrega

Bem-vindo à Política de Entrega da Made in Uai, operada pela Shopping Utilidades Ltda. (CNPJ 27.329.742/0001-11). Esta política detalha como realizamos a entrega de nossos produtos artesanais mineiros, garantindo que o sabor e a qualidade cheguem até você. Estamos comprometidos com a satisfação do cliente, seguindo as melhores práticas logísticas e em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Áreas de Cobertura

• Entregas Locais: Atendemos diretamente com nossa rede de motoboys próprios em um raio de até 10km a partir de nossa base em Belo Horizonte/MG.
• Entregas Nacionais: Cobrimos todo o Brasil via parceria com Melhor Envio, integrando serviços como Correios e transportadoras privadas.

2. Prazos de Entrega

• Locais (até 10km): 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, sujeitos à disponibilidade dos motoboys.
• Nacionais: 3 a 10 dias úteis, dependendo da região e do serviço escolhido (ex.: PAC ou Sedex via Melhor Envio).
• Feriados e Exceções: Entregas podem ser adiadas em feriados nacionais ou locais. Confirme o status do pedido em caso de atrasos.

3. Custos de Frete

• Locais: Taxa fixa (a definir, ex.: R$10), aplicada por pedido, independentemente do peso ou quantidade.
• Nacionais: Calculado automaticamente no checkout via Melhor Envio, com base em peso, volume e CEP.
• Frete Grátis: Disponível acima de um valor mínimo (a definir com base no ticket médio), sujeito a promoções sazonais anunciadas no site e no Instagram @madein.uai.

4. Processo de Entrega

• Confirmação: Após o pagamento via Asaas (cartão, PIX, boleto), o pedido é processado e o número de rastreamento é enviado por e-mail ou WhatsApp.
• Embalagem: Produtos perecíveis (torresmos, doces, mel) são embalados com materiais térmicos e protetores para preservar a qualidade durante o transporte.
• Rastreamento: Acompanhe seu pedido em tempo real pelo link fornecido ou diretamente no site do Melhor Envio.
• Recebimento: Verifique o pacote na entrega. Recuse se houver sinais de violação ou danos visíveis, e nos notifique imediatamente.

5. Responsabilidades

• Made in Uai: Garantimos a expedição no prazo estipulado e a integridade dos produtos até a entrega ao transportador.
• Cliente: Forneça endereço correto e esteja disponível para receber. Atrasos por ausência ou erro de endereço não serão reembolsados, salvo em casos excepcionais.
• Transportador: Responsável pela entrega após a saída do nosso controle, sujeito às políticas do Melhor Envio ou motoboys.

6. Problemas com a Entrega

• Atrasos: Comunicados com antecedência via e-mail ou WhatsApp, com reembolso parcial das taxas de frete se ultrapassarmos o prazo sem justificativa.
• Danos: Registre fotos e contate-nos em até 48 horas por e-mail ou WhatsApp para análise e possível reposição, conforme a política de trocas.
• Perda: Em caso de extravio confirmado, reembolsamos o valor total ou reenviamos o pedido, a critério do cliente.

7. Condições Especiais

• Produtos Perecíveis: Devido à natureza dos alimentos (torresmos, doces, etc.), entregas em dias quentes podem exigir refrigeração adicional, informada no checkout.
• Feriados: Pedidos feitos próximos a feriados podem ter prazos estendidos. Verifique o calendário no site.

8. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre entregas, entre em contato.